avaria ou configuraçao na samsung

[remocon]

colega eu primeiro entrava em contacto com o Agente que vendeu o aparelho..Telemedia ,Alfragide... por escrito e carta registada... informava o que se esta a passar... enviava copia de fatura de compra... se o Agente esta a informar que vendeu o aparelho profissional..sem saber ... entao algo esta mal... aonde é que eles compraram os aparelhos... compraram em Portugal ...

depois de ter a informaçao do Agente... e se eles não resolverem o problema... escrevia para Samsung a contar a situaçao..enviava a carta .. e a resposta do Agente.

Eu penso que se o colega tiver razao que a Samsung vai resolver o seu problema...

cumprimentos

remocon

 

[luisv]

colega eu primeiro entrava em contacto com o Agente que vendeu o aparelho..Telemedia ,Alfragide... por escrito e carta registada... informava o que se esta a passar... enviava copia de fatura de compra... se o Agente esta a informar que vendeu o aparelho profissional..sem saber ... entao algo esta mal... aonde é que eles compraram os aparelhos... compraram em Portugal ...

depois de ter a informaçao do Agente... e se eles não resolverem o problema... escrevia para Samsung a contar a situaçao..enviava a carta .. e a resposta do Agente.

Eu penso que se o colega tiver razao que a Samsung vai resolver o seu problema...

cumprimentos

remocon

boa tarde
foi o que fiz ontem por email.
obtive a resposta hoje a pedir-me um nº de contacto para ser contactado por um agente(assistençia) via samsung.
Mas isso já eu tinha feito a semana passada, antes de me enviarem o tecnico a minha casa.
Ao telefone e à frente da tv carrega aqui, carrega ali e nada.
tambem informou o seguinte:
O Software que vem de base nesse modelo de TV é idêntico a de todas as TVs, mas aparentemente vem com a opção mais avançada activa.

Para a desbloquear, basta colocar um simples código no seu comando da TV e aceder a um Menu especifico e escolher uma opção.

 

[remocon]

colega o SW para o aparelho só pode ser aplicado com um jig especial... que só as duas firmas que informei é que tem...

quanto a situaçao que informou... é complicado pois segundo informa tem uma fatura de um LCD UE32D5500RW e o tv que tem em casa é um UE32D5500RH... ora estes aparelhos vem com SW proprio para Hotel...

se o agente vendeu o aparelho e como a firma é de informatica...... Telemedia Informatica... devia vender os aparelhos para trabalhar com Monitores..ou para trabalho profissional..

se comprou o aparelho e não foi informado da situaçao... deve contatar a Samsung e informar...se foi oferta.... entao tem mesmo que contatar as duas firmas que informei para poder ser aplicado o SW que necessita..

remocon

 

[luisv]

colega o SW para o aparelho só pode ser aplicado com um jig especial... que só as duas firmas que informei é que tem...

quanto a situaçao que informou... é complicado pois segundo informa tem uma fatura de um LCD UE32D5500RW e o tv que tem em casa é um UE32D5500RH... ora estes aparelhos vem com SW proprio para Hotel...

se o agente vendeu o aparelho e como a firma é de informatica...... Telemedia Informatica... devia vender os aparelhos para trabalhar com Monitores..ou para trabalho profissional..

se comprou o aparelho e não foi informado da situaçao... deve contatar a Samsung e informar...se foi oferta.... entao tem mesmo que contatar as duas firmas que informei para poder ser aplicado o SW que necessita..

remocon

boas
não foi oferta.
as empresas actalmente com as parcerias que fazem em vez de darem €s aos funçionarios dos objectivos atingidos dão cupoes com pontos que por sua vez podem trocar nas lojas que eles bem entendem. é a mesma coisa que em vez de darem subsidio de alimentaçao dao ticks para obrigar a pessoa comer fora (que acho um erro), mas eles é que teem os livros.
desculpe este desabafo.e vamos ao assunto que intereça.
recebi a resposta ao mail que enviei aonde comprei a tv, mas não percebi nada

"Podes dar seguimento sff"
reenviei para me explicar melhor.

 

[Lourocalo]

Caros,
tenho uma Samsung LE37A557 e na passda semana começou a mudar sozinha as source (entre ext. aux, Hdmi1...). Entretanto não se conseguia parar esta alternância. O próprio comando deixou de responder, assim como os botões da propria televisão, nem volume, canais, menu ou source. depois passou a solicitar o SW updating.
Fui ai site e carreguei numa Pen o programa respectivo, e segui os passos de atualização. No arranque reconhece que está a fazer updating da pen, depois fica o ecran apagado e o Led a piscar e não faz mais nada.
Já reintalei com Pen formatada, desligui da corrente o cabo e retirada a Pen, etc, mas arranca sempre a solicitar SW, ou seja não carrega o SW.
Podem ajudar, p.f.?

 

[avense]

realmente tinha razão alguem configurou a tv.
mas é a propria samsung para levar mais uns trocos aos clientes, como sendo um tv superior aos outros.
as configurações que estão são boas para hoteis, residenciais e todos os espectaculos ao publico, mas dai a venderem ao publico em geral (+ caro) como sedo um tv superior...
só andão a enganar.
se eu tiver o azar de ter que fazer alguma configuraçao comun numa tv tenho que pagar ao tecnico que aqui veio(avisou-me que aquilo não é avaria, e como tal tenho que arrotar para a proxima vez)
ainda nao experimentei mas se carregar em menu-1-2-8-power nao entro no menu de serviço?

com a tv em stand by , carregar nas teclas INFO , MENU , MUTE e POWERON e tens acesso ao menu de serviço com dezenas de opções para corrigir tudo a teu gosto. Só necessitas é de entender o que cada opção faz

 

[luisv]

com a tv em stand by , carregar nas teclas INFO , MENU , MUTE e POWERON e tens acesso ao menu de serviço com dezenas de opções para corrigir tudo a teu gosto. Só necessitas é de entender o que cada opção faz

boas avense
consegui entrar no tal menu que não percebi muito bem as muitas funçoes que tem.
cheguei a certa altura depois de varias modificaçoes fiz exit e até os canais que tinha sintonizados fiquei sem eles.
voltei ao tal menu fiz um reset e as configuracoes apareceram de pernas para o ar.
depois de muito tempo de cabeça virada para baixo fiz outro reset e não é que a tv ficou normal. com as configuraçoes que estavam desactivas que uma delas era busca de canais e consegui resolver o problema todo.
agora explicar como, é que nao consigo. nao quis mexer em mais nada para nao estragar.
ah
obrigado

 

[avense]

boas avense
consegui entrar no tal menu que não percebi muito bem as muitas funçoes que tem.
cheguei a certa altura depois de varias modificaçoes fiz exit e até os canais que tinha sintonizados fiquei sem eles.
voltei ao tal menu fiz um reset e as configuracoes apareceram de pernas para o ar.
depois de muito tempo de cabeça virada para baixo fiz outro reset e não é que a tv ficou normal. com as configuraçoes que estavam desactivas que uma delas era busca de canais e consegui resolver o problema todo.
agora explicar como, é que nao consigo. nao quis mexer em mais nada para nao estragar.
ah
obrigado

coloquei como se fazia o codigo para o menu service pk foi assim k eu resolvi um problema identico,nem era para o colocar mas por fim e como ando a tentar ser mais "meiguinho" lool lá coloquei e ainda bem mesmo que por linhas tortas o teu problema foi resolvido

cumprimentos

 

[luisv]

coloquei como se fazia o codigo para o menu service pk foi assim k eu resolvi um problema identico,nem era para o colocar mas por fim e como ando a tentar ser mais "meiguinho" lool lá coloquei e ainda bem mesmo que por linhas tortas o teu problema foi resolvido

cumprimentos

e depois de estar a imagem ao contrario ainda dificultou mais porque as letras das opçoes alem de serem pequenas eram disturcidas.
nem sabia em que estava a mexer.

 

[Lourocalo]

Caros,
tenho uma Samsung LE37A557 e na passda semana começou a mudar sozinha as source (entre ext. aux, Hdmi1...). Entretanto não se conseguia parar esta alternância. O próprio comando deixou de responder, assim como os botões da propria televisão, nem volume, canais, menu ou source. depois passou a solicitar o SW updating.
Fui ai site e carreguei numa Pen o programa respectivo, e segui os passos de atualização. No arranque reconhece que está a fazer updating da pen, depois fica o ecran apagado e o Led a piscar e não faz mais nada.
Já reintalei com Pen formatada, desligui da corrente o cabo e retirada a Pen, etc, mas arranca sempre a solicitar SW, ou seja não carrega o SW.
Podem ajudar, p.f.?

Alguem tem alguma dica. Já reinstalei o ficheiro na pen.
A televisaõ reconhece o ficheiro, aparece a barra de evolução, deslica e liga com led a piscar.
Retirada a Pen e tecla de ON, volta a pedir atualizaçãp do SW. Mesmo tirando o cabo de corrente e esperar que desligue, voltando a ligar ON, volta a entrar em modo de atualização via USB.

Os sintomas são: carregando nas teclas do comando o led IR acede, mas não entram as respectivas funções, excepto o On que funciona, com todas as outras teclas do comando ,o Led vermelho pisca, mas não faz nada.
As teclas da televisão de volume e canal também não funcioma. A tecla de menu funciona por vezes, mas fica somente no ecran e não se consegue navegar e a tecla de source também não funciona normalmente. A tecla de source só funciona juntamente com a de power para aceder Panel on tim, mas depois tambem não se consegue fazer mais nada.
A televisão ficou no último modo ativo, que foi RF, sintonia canal, que se consegue ver, mas nem se consegue mudar de canal, de source, nem alterar volume.
Quando se liga ( On) solicita Sw upgrade durante 30 segundo e mais nada.

Já fiz a atualização várias vezes, formatei a pen, descompremi o ficheiro, apaguei o ficheiro inicial, deixando só a a pasta criada e continua tudo na mesma.
Já abri a Tv e retirei e coloquei todas a fichas de contatos.

Podem dar mais alguma dica, p.f.

 

[luisv]

Alguem tem alguma dica. Já reinstalei o ficheiro na pen.
A televisaõ reconhece o ficheiro, aparece a barra de evolução, deslica e liga com led a piscar.
Retirada a Pen e tecla de ON, volta a pedir atualizaçãp do SW. Mesmo tirando o cabo de corrente e esperar que desligue, voltando a ligar ON, volta a entrar em modo de atualização via USB.

Os sintomas são: carregando nas teclas do comando o led IR acede, mas não entram as respectivas funções, excepto o On que funciona, com todas as outras teclas do comando ,o Led vermelho pisca, mas não faz nada.
As teclas da televisão de volume e canal também não funcioma. A tecla de menu funciona por vezes, mas fica somente no ecran e não se consegue navegar e a tecla de source também não funciona normalmente. A tecla de source só funciona juntamente com a de power para aceder Panel on tim, mas depois tambem não se consegue fazer mais nada.
A televisão ficou no último modo ativo, que foi RF, sintonia canal, que se consegue ver, mas nem se consegue mudar de canal, de source, nem alterar volume.
Quando se liga ( On) solicita Sw upgrade durante 30 segundo e mais nada.

Já fiz a atualização várias vezes, formatei a pen, descompremi o ficheiro, apaguei o ficheiro inicial, deixando só a a pasta criada e continua tudo na mesma.
Já abri a Tv e retirei e coloquei todas a fichas de contatos.

Podem dar mais alguma dica, p.f.

boas
faz o que eu fiz. ajuda do avense
com a tv em stanby carrega em: inf--menu--mute--power (ela vai ligar com um menu e algum submenu à um parametro para fazer reset. pode ser que resolva.
a minha é LED 32"

 

[Lourocalo]

Consegui entar com inf, menu, mute e power. aparece no inicio o mesmo pedido de SW upgradee depois
Aparece vária informação :

T-PRLPEUMD- 1022.0
Apr 23 2009

No enatnto não consigo aceder a nada. O comado e as teclas da TV não funcionam.

Podem ajudar?

 

[luisv]

Consegui entar com inf, menu, mute e power. aparece no inicio o mesmo pedido de SW upgradee depois
Aparece vária informação :

T-PRLPEUMD- 1022.0
Apr 23 2009

No enatnto não consigo aceder a nada. O comado e as teclas da TV não funcionam.

Podem ajudar?

boas
experimenta tirar as pilhas do comando, para ver se as teclas da tv funcionam. é uma maneira de crivar a avaria( nao esteja o comando com uma tecla a precionada)

 

[Lourocalo]

Não é do comando, pois já havia tirado as pilhas.

A Tv Samsung inicia sempre a solicitar SW upgrade, mesmo depois de ter feito upagrde por USB.
As teclas do comando funcionam, acendem led vermlho da TV, mas ela não aceita nenhuma função, execeto o ON que funciona.
O info, menu mute, on, também funciona. Acede, aparece tela negra muito rapida, passa logo para SW upgrade em 30 segundos com ecram cinzento, depois de não dettetar USB, devolve o Panel On time .

 

[luisv]

Não é do comando, pois já havia tirado as pilhas.

A Tv Samsung inicia sempre a solicitar SW upgrade, mesmo depois de ter feito upagrde por USB.
As teclas do comando funcionam, acendem led vermlho da TV, mas ela não aceita nenhuma função, execeto o ON que funciona.
O info, menu mute, on, também funciona. Acede, aparece tela negra muito rapida, passa logo para SW upgrade em 30 segundos com ecram cinzento, depois de não dettetar USB, devolve o Panel On time .

experimenta pelo apoio da samsung online.
mas só amanha.
o horario é ate as20 horas

 

[remocon]

colega tem o pedido em dois topicos..... retire o cabo da placa de Funçoes... e veja se continua a fazer a avaria... leia o que escrevi no outro topico.. e depois informe..

remocon