Bom dia,
de forma a tentar ajudar, diz o que já fizeste para alterar a situação inicial:
Supondo que colocaste uma nova lista de canais e satélites, e qua fizeste nova busca e conseguiste apanhar agora alguns canais horizontais, mas não todos, supondo novamente, que dos canais em falta, os HD não aparece nenhum, diria para experimentares mudar o carregador da box e nova busca de canais. A corrente pode não ser suficiente (foi o que me aconteceu).
Se mesmo assim, o problema persistir, vê se o tuner está fixo ou com folgas, e experimenta outra vez busca de canais.
Se mesmo assim, não funcionar, diria que o tuner, ou algum condensador, está mesmo marado, pelo que, o ideal será mudar o tuner.
Diz como correu.
Abraços.